석가머니 고객 지원

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보통 하루 이틀 안에 답장을 드립니다.

제휴·광고·협업 제안은 아래 메일로 보내 주세요.

Q. 걸음으로 운이 쌓이지 않아요.

A. 걷기는 걸음 수를 읽는 권한이 있어야 합니다. 권한을 켠 뒤 앱을 다시 열어 주세요.

iPhone은 설정 › 석가머니 › 동작 및 피트니스를 켭니다.
Android는 설정 › 애플리케이션 › 석가머니 › 권한 › 신체 활동을 허용하고, Health Connect를 쓰는 경우 Health Connect에서 석가머니의 걸음 수 읽기를 허용합니다.

Q. 걸음 수가 늘지 않아요.

A. 휴대폰이 걸음을 기록하는 데 시간이 조금 걸립니다. 휴대폰을 몸에 지니고 걸은 뒤 몇 분 후에 다시 확인해 주세요.

Q. 운은 어디에 쓰나요?

A. 부티크에서 나만의 부처님을 꾸미는 데 쓰고, 연등을 다는 데도 쓸 수 있습니다. 소원등은 결제로만 달 수 있습니다.

Q. 내 소원이 반려됐어요.

A. 반려 이유는 내 소원의 결과 화면에서 볼 수 있고, 같은 화면에서 이의신청을 보낼 수 있습니다. 반려된 연등은 없어지지 않고 다시 소원을 올리는 데 쓸 수 있습니다.

Q. 불쾌한 소원을 봤어요.

A. 소원 화면의 메뉴에서 이 소원 번뇌 조장으로 신고를 누르거나, 이 중생 소원 안 보기로 그 사람의 소원을 가릴 수 있습니다. 신고가 쌓인 소원은 바로 숨겨지고 운영자가 검토합니다.

Q. 내 소원은 어떻게 처리되나요?

A. 올린 소원은 부적절한 내용 확인과 다른 언어 번역을 위해 AI(OpenAI)가 처리합니다. 첨부한 사진은 AI로 보내지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

Q. 광고가 안 나오거나 보상을 못 받았어요.

A. 네트워크 연결을 확인하고 잠시 뒤 다시 시도해 주세요. 계속 안 되면 이메일로 알려 주세요.

Q. 결제를 환불받고 싶어요.

A. 결제는 App Store와 Google Play에서만 이루어져서 환불도 결제한 앱마켓의 절차로 신청합니다. iPhone은 reportaproblem.apple.com, Android는 Google Play 구매 내역에서 신청할 수 있습니다.

Q. 계정을 삭제하고 싶어요.

A. 프로필 › 설정 및 더보기 › 계정 삭제를 누르면 계정과 데이터가 바로 삭제되고 되돌릴 수 없습니다. 소원은 바로 비공개가 되고 30일 뒤 삭제됩니다. 자세한 내용은 계정 삭제 안내를 확인해 주세요.

Q. 어떤 정보를 수집하나요?

A. 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 서비스 이용 조건은 이용약관에 있습니다.

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